Condiçöes Comerciais

Todas as compras na web, com as condições habituais  

 

Garantia de satisfação

Se não é um modelo de ordem da web, satisfeito, você tem direito a reembolso para os seguintes 10 dias do recebimento. por correio, em sua embalagem original, em perfeito estado e bem embalados, incluindo uma cópia da factura recibo. Em seguida, recebem o pagamento.

 
Encomendas

Todos os modelos expostos nesta web, encontram-se em stock para serviço imediato (salvo trocas de última hora). Portes grátis para encomendas superiores a 150 euros .   Encomendas Inferiores 6 euros de portes.   Prazo de entrega  7 dias úteis.
Outros países consultar. A mercadoria viaja assegurada por LROptics.

Serviço pós venda

Todos os nossos produtos cumprem os períodos de garantia estabelecidos na legislação CE vigente.

Segundo a lei vigente, todos os bens de consumo estão sujeitos a 2 anos de garantia referente a defeitos de fabrico.

Qualquer peça com defeito de fabrico será trocada, sem quaisquer encargos, no prazo de 2 anos ( periodo legal) + 6 meses para salvaguardar o período médio de venda de um óculo na ótica. O prazo de 2 anos e e meio terá inicio a partir da data da fatura da Lroptics

Qualquer assistência relacionada com utilização inadequada será faturada.

Ao pedir uma assistência (pedimos que nos indique o seu código de cliente), será enviada de imediato a peça reclamada com um valor associado. Recordamos, que devem enviar todas as peças com defeito ( se considerarem defeito de fabrico dentro do prazo de 2 anos e meio) juntamente com a respectiva guia de transporte no prazo máximo de 1 mês. Para facilitar as suas devoluções, poderá agrupar as mesmas num único envio mensal. 

Uma vez verificado o problema da peça pelo nosso departamento de qualidade e se se verificar que está coberto pela garantia, procederemos à anulação do valor indicado na guia de transporte. Se o nosso departamenteo de qualidade, verificar que a peça tem algum defeito relacionado com mau manuseamento, procedemos à faturação da mesma.

As assistências são enviadas através de uma transportadora.

Se solicitar as suas assistências através do nosso site www.lroptics.com, o processo será mais rápido.   

 

Mais informação sobre o serviço pós venda

Se a peça solicitada não estiver disponivel, enviamos um modelo de susbstituição similar ao mesmo preço.

As assistências são faturadas mensalmente de forma conjunta.

Os óculos com mais de 2 anos e meio são faturados diretamente 30 dias depois de acabar o mês.

Não obstante, a nossa empresa normalmente,  tem peças de assistência mesmo a cima deste período.

O objectivo é prestar serviço durante 4 anos  a partir do momento em que uma peça deixa de ser fabricada ( Baixa definitiva), se bem que garantimos sempre os 2 anos e meio.

Se por alguma razão, a assistência de um determinado modelo esgotar, dentro do prazo de 2 anos e meio, a LRoptics irá proceder à substituição por outra peça onde seja possível adaptar as lentes oftálmicas, não asssumimos qualquer outra responsabilidade.

 

Modelos obsoletos substituição

Com todos os pedidos, podem-se substituir óculos com mais de um ano de antiguidade que sejam obsoletos, a quantidade será por cada 10 óculos de compra de modelos novos, retira-se uma velha e substituí-se por uma nova.   Asim as coleccoes de LROptics ,  sempre están actuais.