Condiciones comerciales España

Pedidos

Todos los modelos expuestos en esta web, salvo ventas de última hora, se encuentran en stock para servicio inmediato.
Le mantenemos   siempre las condiciones comerciales pactadas, sin importar nº de piezas. Con la excepción del Outlet, donde tiene que mirar en promociones las ofertas del momento.

Portes gratuitos para compras superiores a 100 euros.

 

Plazo de entrega:

Nuestro compromiso es que usted disponga del material en su puerta en un máximo de 5 días laborables en España peninsular y Baleares. 7 días para islas Canarias, y Andorra.

En caso de no recibir sus pedidos pasados 2 días de estos plazos, rogamos los reclame para abrir una incidencia, puesto que podría tratarse de un extravío. A través de la pestaña CONTACTAR de la web,  puede hacer su reclamación, o comentarios.

La mercancía está asegurada bajo la responsabilidad de LROptics durante el transporte.

 

Garantia de Satisfacción:

Si algún modelo de los solicitados no cumple sus espectativas puede devolverlo en un plazo no superior a 10 días y le será abonado.

 

Servicio postventa general

Todos nuestros productos cumplen con los períodos de Garantía establecidos en la Legislación CE vigente.

Según la ley vigente todo bien de consumo está sujeto a dos años de garantía por todo defecto de fabricación o vicios ocultos.

Todo defecto de fabricación será cambiado sin cargo alguno dentro de los dos años de garantía legal + 6 meses para cubrir el periodo medio de venta de la gafa en óptica.

Toda reparación debida a un problema ocasionado por un mal uso o mantenimiento inadecuado será facturada.   Al solicitar un recambio por nuestra web será más rápido, también lo puede hacer por e-mail (postventa@lroptics.com, rogamos indique su código de cliente) le será enviada inmediatamente la pieza reclamada con un albarán valorado. Le recordaremos mediante una nota en el envío, que a final de mes deben devolvernos todas las piezas defectuosas cambiadas si consideran que el defecto se trata de un defecto de fabricación cubierto por la garantía de 2 años y medio posterior a la facturación de LROptics. Para simplificar su devolución,  puede agrupar sus devoluciones en un solo envío mensual.

 

Una vez verificado el problema por nuestro departamento de calidad y si se verifica que está cubierto por la garantía se procederá a anular el albarán correspondiente. Si se verifica que el problema es debido a un mal uso se procederá a facturar el recambio.

El envío de recambios se realiza por correo ordinario en Península y Baleares. Para Andorra y Canarias se envía mediante correo urgente.
 

Más sobre servicio Postventa

Hasta los dos años y medio, si un recambio excepcionalmente no estuviera disponible, se tratará de sustituir el modelo por otro similar por el coste indicado arriba.

Los albaranes de recambios, se facturaran mensualmente de forma conjunta.

Gafas o recambios con más de 2 años y medio de fecha de factura, se albanaran y se facturan directamente 30 días después de acabado el mes

La empresa, no obstante procura tener recambios por encima de estos periodos. El objetivo es ofrecer servicio durante 4 años a partir de la baja definitiva,  si bien garantizamos 2 años y medio.

Si por alguna causa los recambios de un modelo se hubieran agotado, dentro del plazo de dos años y medio, LROptics, procurará suministrar un modelo similar al que se adapten los cristales, no aceptándose ninguna otra responsabilidad.

 

Modelos obsoletos

Con todo pedido, se podrán cambiar gafas con más de un año de antigüedad que sean obsoletas, por cada 10 gafas de compra de modelos nuevos, se retira una vieja y se sustituye por una nueva. Es decir le  cambiamos el 10% de lo que nos compra.  Así sus colecciones de LROptics,  siempre están actualizadas.